Γενικοί Όροι Χρήσης

Από Αύγουστο 2026

Ενημερωτική μετάφραση. Αυτή είναι μια ανεπίσημη ελληνική μετάφραση των γερμανικών μας Όρων. Νομικά δεσμευτική είναι μόνο η γερμανική έκδοση.

§ 1 Πεδίο εφαρμογής

(1) Αυτοί οι Γενικοί Όροι Χρήσης (εφεξής «ΓΟΧ») ισχύουν για όλες τις συμβάσεις μεταξύ της Michailidou Digital Services I.E., Zakaria Paliashvili Street 41, 0179 Τιφλίδα, Γεωργία (εφεξής «πάροχος» ή «εμείς») και των πελατών της (εφεξής «πελάτης» ή «εσύ») σχετικά με την παροχή υπηρεσιών online marketing, ιδίως την παροχή των AI agents για performance marketing, SEO και social media στο tariff Triple-Agent καθώς και στα μη διαθέσιμα πλέον tariff παλαιού τύπου Single-Channel, Cross-Channel και Omnichannel.

(2) Αποκλίνοντες ή συμπληρωματικοί όροι του πελάτη δεν αποτελούν μέρος της σύμβασης, εκτός εάν συμφωνήσουμε ρητά γραπτώς για την εφαρμογή τους.

(3) Οι υπηρεσίες απευθύνονται αποκλειστικά σε επιχειρηματίες κατά την έννοια του § 14 BGB.

§ 2 Αντικείμενο της σύμβασης

(1) Ο πάροχος παρέχει στον πελάτη, στο πλαίσιο συνδρομής, πρόσβαση σε μια AI-based multi-agent πλατφόρμα. Περιλαμβάνει τρεις agents:

• Performance-Agent — παράγει concepts καμπάνιας, mockups, visuals, video storyboards και σχετικά creative assets για πληρωμένη διαφήμιση.
• SEO-Agent — ερευνά όρους αναζήτησης και ανταγωνιστές, σχεδιάζει θέματα, δημιουργεί προσχέδια άρθρων και ελέγχει την τεχνική on-page ποιότητα του ιστότοπου του πελάτη.
• Social-Media-Agent — σχεδιάζει οργανικά posts για social media, γράφει τα captions και παράγει τα σχετικά visuals.

(2) Διαθέσιμο προς κράτηση είναι αποκλειστικά το tariff Triple-Agent· περιλαμβάνει και τους τρεις agents. Το tariff είναι διαθέσιμο τόσο ως μηνιαία συνδρομή όσο και ως ετήσια συνδρομή με 17% έκπτωση (αντιστοιχεί σε «δύο μήνες δωρεάν»):

Triple-Agent — 4.900 € / μήνα ή 49.000 € / έτος (καθαρά B2B):

• Performance-Agent: τουλάχιστον 40 concepts καμπάνιας ανά τρίμηνο για τα channels Meta + Google Ads + LinkedIn + TikTok
• SEO-Agent: τουλάχιστον ένα agent run ανά μήνα με νέα προσχέδια άρθρων και μια αντιπαραβολή των υπαρχουσών σελίδων βάσει Google Search Console και Ahrefs
• Social-Media-Agent: τουλάχιστον ένα κύμα content ανά εβδομάδα με προσχέδια posts για Instagram + Facebook

Τα παραγόμενα περιεχόμενα υποβάλλονται στον πελάτη προς έγκριση. Η δημοσίευση πραγματοποιείται και στις τρεις ειδικότητες αποκλειστικά κατόπιν προηγούμενης έγκρισης του πελάτη.

(2a) Μη διαθέσιμα πλέον tariff παλαιού τύπου. Για συμβάσεις που συνάφθηκαν πριν από τις 30.08.2026 ισχύουν αμετάβλητα:

• Single-Channel — 1.990 € / μήνα ή 19.900 € / έτος (καθαρά B2B): τουλάχιστον 12 concepts καμπάνιας ανά τρίμηνο για το channel Meta (Facebook + Instagram)
• Cross-Channel — 2.990 € / μήνα ή 29.900 € / έτος (καθαρά B2B): τουλάχιστον 24 concepts καμπάνιας ανά τρίμηνο για τα channels Meta + Google Ads
• Omnichannel — 4.990 € / μήνα ή 49.900 € / έτος (καθαρά B2B): τουλάχιστον 40 concepts καμπάνιας ανά τρίμηνο για τα channels Meta + Google Ads + TikTok

(3) Μεταγενέστερη επέκταση με πρόσθετα channels (π.χ. YouTube, DOOH) είναι δυνατή στο πλαίσιο ατομικής συμφωνίας και τιμολογείται χωριστά.

(4) Ο πάροχος έχει το δικαίωμα να αναπτύξει την τεχνική υλοποίηση του pipeline ανά πάσα στιγμή, εφόσον διατηρείται το ουσιαστικό εύρος των υπηρεσιών.

§ 3 Σύναψη σύμβασης

(1) Η παρουσίαση των υπηρεσιών στον ιστότοπο δεν αποτελεί δεσμευτική προσφορά, αλλά πρόσκληση για υποβολή προσφοράς.

(2) Η σύμβαση συνάπτεται με ρητή επιβεβαίωση παραγγελίας από τον πάροχο σε έγγραφη μορφή (αρκεί email) ή με την έναρξη παροχής υπηρεσιών μετά την παραλαβή πληρωμής.

§ 4 Διάρκεια και καταγγελία

(1) Μηνιαία συνδρομή. Σε μηνιαίο τρόπο πληρωμής, η συνδρομή τρέχει μηνιαία. Η σύμβαση παρατείνεται αυτόματα κατά έναν επιπλέον μήνα, εκτός εάν καταγγελθεί σε έγγραφη μορφή στο τέλος του μήνα. Δεν υπάρχει προθεσμία καταγγελίας.

(2) Ετήσια συνδρομή. Σε ετήσιο τρόπο πληρωμής, η ελάχιστη διάρκεια είναι δώδεκα (12) μήνες από την έναρξη της σύμβασης. Η σύμβαση παρατείνεται αυτόματα κατά άλλους δώδεκα μήνες, εκτός εάν καταγγελθεί σε έγγραφη μορφή με προθεσμία 30 ημερών πριν τη λήξη της εκάστοτε διάρκειας. Πρόωρη καταγγελία της ελάχιστης διάρκειας αποκλείεται, εκτός από την περίπτωση έκτακτης καταγγελίας (παρ. 3) και την εγγύηση επιστροφής χρημάτων (παρ. 4).

(3) Το δικαίωμα έκτακτης καταγγελίας για σπουδαίο λόγο παραμένει ανεπηρέαστο και για τους δύο τρόπους πληρωμής.

(4) Εγγύηση επιστροφής χρημάτων στον πρώτο μήνα της σύμβασης. Σε πρώτη σύναψη, ο πάροχος παρέχει εθελοντικά στον πελάτη εγγύηση επιστροφής χρημάτων για τον πρώτο μήνα της σύμβασης. Εάν ο πελάτης δηλώσει εντός 30 ημερών από την έναρξη της σύμβασης, σε έγγραφη μορφή, ότι τα παραδοθέντα αποτελέσματα δεν ανταποκρίνονται στις απαιτήσεις του, η σύμβαση λήγει με την παραλαβή της δήλωσης. Ο πάροχος επιστρέφει

• στη μηνιαία συνδρομή την αμοιβή που καταβλήθηκε για τον πρώτο μήνα,
• στην ετήσια συνδρομή την καταβληθείσα ετήσια αμοιβή στο σύνολό της.

Ήδη παραδοθέντα αποτελέσματα. Η εγγύηση ισχύει ανεξάρτητα από το αν έχει ήδη εκκινήσει pipeline run εντός αυτού του διαστήματος — είναι σχεδιασμένη ακριβώς για την περίπτωση που τα πρώτα αποτελέσματα δεν ταιριάζουν. Με την επιστροφή, ωστόσο, λήγουν τα κατά το § 7 παραχωρημένα δικαιώματα χρήσης στο μέχρι τότε παραδοθέν output· περαιτέρω χρήση δεν επιτρέπεται από τη στιγμή αυτή.

Η εγγύηση είναι συμβατική διαβεβαίωση του παρόχου και δεν αποτελεί νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης κατά την έννοια των §§ 312g, 355 BGB (η σύμβαση απευθύνεται σε επιχειρηματίες, βλ. § 1 παρ. 3). Η εγγύηση ισχύει μόνο σε πρώτη σύναψη· σε αυτόματη παράταση (παρ. 1, παρ. 2) δεν προκύπτει νέα αξίωση.

(5) Account credit μετά τη λήξη της εγγύησης. Εάν ο πελάτης τερματίσει ετήσια συνδρομή έκτακτα ή με αμοιβαία λύση μετά τη λήξη της εγγύησης κατά την παράγραφο 4, δεν γίνεται χρηματική επιστροφή της μη καταναλωθείσας ετήσιας αμοιβής. Αντί αυτού, ο πάροχος πιστώνει το υπόλοιπο ποσό ως account credit, που μπορεί να εξαργυρωθεί εντός 24 μηνών για μελλοντικές κρατήσεις. Το account credit δεν μεταβιβάζεται σε τρίτους και δεν εξαργυρώνεται σε μετρητά.

(6) Προαιρετικά μπορεί να συμφωνηθεί 7-day pilot. Κατά τη διάρκεια του pilot, η σύμβαση μπορεί να τερματιστεί ανά πάσα στιγμή χωρίς αναφορά λόγων.

§ 5 Αμοιβή και όροι πληρωμής

(1) Η αμοιβή προκύπτει από το κρατημένο tariff. Οι αναφερόμενες τιμές νοούνται ως καθαρές τιμές για επιχειρηματικούς πελάτες (B2B). Επειδή ο πάροχος έχει την έδρα του στη Γεωργία (τρίτη χώρα εκτός ΕΕ), η τιμολόγηση προς πελάτες με έδρα στην ΕΕ γίνεται χωρίς γερμανικό ΦΠΑ· η φορολογική υποχρέωση μεταφέρεται μέσω της διαδικασίας reverse-charge (§ 13b UStG) στον λήπτη της υπηρεσίας. Τυχόν υποχρέωση ΦΠΑ στη χώρα έδρας του πελάτη παραμένει ανεπηρέαστη.

(2) Η αμοιβή είναι πληρωτέα προκαταβολικά: στη μηνιαία συνδρομή μηνιαίως, στην ετήσια συνδρομή μία φορά στην αρχή της δωδεκάμηνης διάρκειας. Εάν δεν γίνει πληρωμή, η παροχή υπηρεσιών αναστέλλεται μέχρι την παραλαβή πληρωμής.

(3) Οι πληρωμές γίνονται με τραπεζικό έμβασμα, εντολή SEPA ή μέσω των παρόχων πληρωμών που προσφέρονται στο customer portal (π.χ. Stripe).

(4) Σε περίπτωση υπερημερίας πληρωμής, ο πάροχος δικαιούται να ζητήσει τόκους υπερημερίας στο νόμιμο ύψος.

§ 6 Υποχρεώσεις συνεργασίας του πελάτη

(1) Ο πελάτης υποχρεούται να παρέχει στον πάροχο εγκαίρως και πλήρως όλες τις πληροφορίες, brand assets, customer personas, τις κατά την παρ. 2 απαιτούμενες προσβάσεις και brand guidelines που απαιτούνται για την παροχή υπηρεσιών.

(2) Ειδικότερα, ο πελάτης παρέχει στον πάροχο τις προσβάσεις που απαιτούνται για το κρατημένο tariff.

Στο tariff Triple-Agent:

• Performance-Agent: viewer access (read access) σε Meta Business Manager, Google Ads, LinkedIn Campaign Manager, TikTok Business Manager και GA4
• SEO-Agent: read access στο Google Search Console του σχετικού domain καθώς και — για την καταχώριση των προσχεδίων άρθρων — έναν ειδικά δημιουργημένο κωδικό εφαρμογής WordPress με δικαιώματα σύνταξης
• Social-Media-Agent: την παραχώρηση πρόσβασης στις σελίδες Instagram και Facebook μέσω της επίσημης διεπαφής Meta, συμπεριλαμβανομένων των δικαιωμάτων δημιουργίας και δημοσίευσης posts

Στα μη διαθέσιμα πλέον tariff παλαιού τύπου (§ 2 παρ. 2a) ισχύει αμετάβλητα:

• Single-Channel: Meta Business Manager + GA4
• Cross-Channel: Meta Business Manager + Google Ads + GA4
• Omnichannel: Meta Business Manager + Google Ads + TikTok Business Manager + GA4

Δικαιώματα εγγραφής χρησιμοποιεί ο πάροχος αποκλειστικά για την υλοποίηση περιεχομένων που έχει εγκρίνει ο πελάτης (§ 2 παρ. 2). Ο πελάτης παρέχει την πρόσβαση ο ίδιος μέσω της εκάστοτε πλατφόρμας και μπορεί να την ανακαλέσει ανά πάσα στιγμή· δεν γίνεται μετάδοση κωδικών του λογαριασμού χρήστη του πελάτη. Εξαιρείται ο κωδικός εφαρμογής WordPress, ο οποίος δημιουργείται ειδικά για τον σκοπό αυτό και μπορεί να ανακληθεί ξεχωριστά από τον πελάτη ανά πάσα στιγμή.

(3) Καθυστερήσεις που οφείλονται σε ελλιπή ή καθυστερημένη συνεργασία του πελάτη βαρύνουν τον πελάτη.

§ 7 Δικαιώματα χρήσης στο output

(1) Ο πάροχος μεταβιβάζει στον πελάτη στα concepts, mockups, visuals και video storyboards που δημιουργήθηκαν στο πλαίσιο της συνδρομής (εφεξής «output») απλό, χρονικά και τοπικά απεριόριστο, αμετάκλητο δικαίωμα χρήσης για τη διαφημιστική προβολή της δικής του brand. Επιφυλάσσεται η περίπτωση αναστροφής κατά το § 4 παρ. 4.

(2) Η μεταβίβαση του output σε τρίτους ή η sub-licensing σε agencies τρίτων επιτρέπεται, εφόσον το output χρησιμοποιείται για την προβολή της brand του πελάτη.

(3) Ο πάροχος διατηρεί το δικαίωμα να χρησιμοποιεί το output σε ανωνυμοποιημένη μορφή (χωρίς brand identifier) ως showcase στο πλαίσιο των δικών του διαφημιστικών δραστηριοτήτων, εφόσον ο πελάτης δεν έχει αντιταχθεί.

(4) Λεπτομέρειες σχετικά με τη χρήση AI-generated visuals και brand assets βρίσκονται στις πληροφορίες πνευματικών δικαιωμάτων.

§ 8 Εγγύηση

(1) Ο πάροχος εκτελεί τις υπηρεσίες του με την επιμέλεια συνετού επιχειρηματία. Ελλείψει αντίθετης συμφωνίας, δεν οφείλει συγκεκριμένο αποτέλεσμα performance (π.χ. ROAS, CAC, conversion rates).

(2) Ελαττώματα πρέπει να αναφέρονται στον πάροχο αμέσως, το αργότερο εντός 14 ημερών από την παράδοση του σχετικού output, σε έγγραφη μορφή.

(3) Σε δικαιολογημένες αναφορές ελαττωμάτων, ο πάροχος θα διορθώσει ή θα παραδώσει εκ νέου το output δωρεάν (μεταγενέστερη εκπλήρωση).

§ 9 Ευθύνη

(1) Ο πάροχος ευθύνεται απεριόριστα για δόλο και βαριά αμέλεια καθώς και για ζημίες από παραβίαση ζωής, σώματος ή υγείας.

(2) Σε ελαφρά αμελή παραβίαση ουσιωδών συμβατικών υποχρεώσεων («cardinal obligations»), η ευθύνη του παρόχου περιορίζεται στην προβλέψιμη, συμβατικά τυπική ζημία. Cardinal obligations είναι αυτές των οποίων η εκπλήρωση καθιστά καταρχήν δυνατή την ορθή εκτέλεση της σύμβασης.

(3) Κατά τα λοιπά, η ευθύνη του παρόχου για ελαφρά αμέλεια αποκλείεται.

(4) Η ευθύνη κατά το Produkthaftungsgesetz (Γερμανικός Νόμος περί Ευθύνης Προϊόντος) παραμένει ανεπηρέαστη.

§ 10 Εμπιστευτικότητα

(1) Και τα δύο μέρη αναλαμβάνουν την υποχρέωση να μεταχειρίζονται εμπιστευτικά όλες τις εμπιστευτικές πληροφορίες του άλλου μέρους που λαμβάνουν στο πλαίσιο της εκτέλεσης της σύμβασης και να τις χρησιμοποιούν μόνο για την εκπλήρωση αυτής της σύμβασης.

(2) Αυτή η υποχρέωση ισχύει επίσης μετά τη λήξη της σύμβασης για περίοδο τριών ετών.

§ 11 Προστασία δεδομένων και επεξεργασία ανατεθειμένη

(1) Στο μέτρο που ο πάροχος επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα για λογαριασμό του πελάτη στο πλαίσιο της παροχής υπηρεσιών, τα μέρη συνάπτουν χωριστή σύμβαση επεξεργασίας ανατεθειμένη (AVV) σύμφωνα με το Άρθρο 28 GDPR.

(2) Γενικές πληροφορίες προστασίας δεδομένων βρίσκονται στη δήλωση απορρήτου μας.

§ 12 Τελικές διατάξεις

(1) Ισχύει το γερμανικό δίκαιο, με αποκλεισμό του UN Sales Convention.

(2) Αποκλειστικός τόπος δικαιοδοσίας για όλες τις διαφορές από αυτή τη σύμβαση είναι το Erlangen, Γερμανία — εφόσον ο πελάτης είναι επιχειρηματίας, νομικό πρόσωπο δημοσίου δικαίου ή ειδικό κεφάλαιο δημοσίου δικαίου.

(3) Σε περίπτωση που μεμονωμένες διατάξεις αυτών των ΓΟΧ είναι άκυρες, η εγκυρότητα των υπόλοιπων διατάξεων παραμένει ανεπηρέαστη. Αντί της άκυρης διάταξης τίθεται η έγκυρη διάταξη που είναι πλησιέστερη στον οικονομικό σκοπό της άκυρης διάταξης.

(4) Τροποποιήσεις και συμπληρώσεις αυτής της σύμβασης απαιτούν έγγραφη μορφή. Αυτό ισχύει επίσης για την κατάργηση αυτής της απαίτησης έγγραφης μορφής.

§ 13 Ακύρωση εντός εφαρμογής και διαγραφή λογαριασμού

(1) Ακύρωση μέσω της περιοχής λογαριασμού. Ο πελάτης μπορεί να ακυρώσει τη συνδρομή του ανά πάσα στιγμή μέσω της περιοχής «Λογαριασμός» στο dashboard πελάτη. Η ακύρωση τίθεται σε ισχύ στο τέλος της ήδη πληρωμένης περιόδου χρέωσης· έως τότε η πρόσβαση διατηρείται πλήρως και δεν οφείλεται καμία επιπλέον πληρωμή. Οι προθεσμίες και οι ελάχιστες διάρκειες του § 4 δεν θίγονται.

(2) Αναλογική πίστωση. Για ετήσιες συνδρομές, τυχόν πίστωση για την περίοδο που δεν χρησιμοποιήθηκε διέπεται από το § 4 (5) (πίστωση λογαριασμού).

(3) Η ακύρωση δεν είναι διαγραφή. Η ακύρωση τερματίζει τη συνδρομή, αλλά αφήνει ανέπαφα τα δεδομένα που είναι αποθηκευμένα στον λογαριασμό πελάτη (προφίλ, ρυθμίσεις, προηγούμενα αποτελέσματα). Ο πελάτης μπορεί να επανενεργοποιήσει τη συνδρομή του ανά πάσα στιγμή και να έχει πρόσβαση στα δεδομένα του.

(4) Ξεχωριστή διαγραφή λογαριασμού και δεδομένων. Εάν ο πελάτης επιθυμεί την οριστική διαγραφή του λογαριασμού του και όλων των σχετικών δεδομένων (Άρθρο 17 GDPR), διατίθεται στην περιοχή λογαριασμού ξεχωριστή λειτουργία «Διαγραφή λογαριασμού & δεδομένων». Με την ενεργοποίησή της η συνδρομή τερματίζεται αμέσως και η διαγραφή προγραμματίζεται· η οριστική διαγραφή πραγματοποιείται μετά από προθεσμία 30 ημερών, εντός της οποίας ο πελάτης μπορεί να την ανακαλέσει με επανενεργοποίηση. Λεπτομέρειες για το πλάνο διαγραφής ρυθμίζονται στην Πολιτική Απορρήτου. Οι νόμιμες υποχρεώσεις διατήρησης (ιδίως για τιμολόγια και παραστατικά πληρωμής) δεν θίγονται.