Γενικοί Όροι Χρήσης

Από Ιούνιο 2026

Ενημερωτική μετάφραση. Αυτή είναι μια ανεπίσημη ελληνική μετάφραση των γερμανικών μας Όρων. Νομικά δεσμευτική είναι μόνο η γερμανική έκδοση.

§ 1 Πεδίο εφαρμογής

(1) Αυτοί οι Γενικοί Όροι Χρήσης (εφεξής «ΓΟΧ») ισχύουν για όλες τις συμβάσεις μεταξύ της Michailidou Digital Services I.E., Zakaria Paliashvili Street 41, 0179 Τιφλίδα, Γεωργία (εφεξής «πάροχος» ή «εμείς») και των πελατών της (εφεξής «πελάτης» ή «εσύ») σχετικά με την παροχή υπηρεσιών performance marketing, ιδίως την παροχή του Performance-Agent στα tariff Single-Channel, Cross-Channel και Omnichannel.

(2) Αποκλίνοντες ή συμπληρωματικοί όροι του πελάτη δεν αποτελούν μέρος της σύμβασης, εκτός εάν συμφωνήσουμε ρητά γραπτώς για την εφαρμογή τους.

(3) Οι υπηρεσίες απευθύνονται αποκλειστικά σε επιχειρηματίες κατά την έννοια του § 14 BGB.

§ 2 Αντικείμενο της σύμβασης

(1) Ο πάροχος παρέχει στον πελάτη, στο πλαίσιο συνδρομής, πρόσβαση σε ένα AI-based multi-agent pipeline («Performance-Agent») που παράγει concepts καμπάνιας, mockups, visuals, video storyboards και σχετικά creative assets.

(2) Η συγκεκριμένη υπηρεσία καθορίζεται από το επιλεγμένο plan. Κάθε plan είναι διαθέσιμο τόσο ως μηνιαία συνδρομή όσο και ως ετήσια συνδρομή με 17% έκπτωση (αντιστοιχεί σε «δύο μήνες δωρεάν»):

• Single-Channel — 1.990 € / μήνα ή 19.900 € / έτος (καθαρά B2B): τουλάχιστον 12 concepts καμπάνιας ανά τρίμηνο για το channel Meta (Facebook + Instagram)
• Cross-Channel — 2.990 € / μήνα ή 29.900 € / έτος (καθαρά B2B): τουλάχιστον 24 concepts καμπάνιας ανά τρίμηνο για τα channels Meta + Google Ads
• Omnichannel — 4.990 € / μήνα ή 49.900 € / έτος (καθαρά B2B): τουλάχιστον 40 concepts καμπάνιας ανά τρίμηνο για τα channels Meta + Google Ads + TikTok

(3) Μεταγενέστερη επέκταση με πρόσθετα channels (π.χ. YouTube, DOOH, LinkedIn) είναι δυνατή στο πλαίσιο ατομικής συμφωνίας και τιμολογείται χωριστά.

(4) Ο πάροχος έχει το δικαίωμα να αναπτύξει την τεχνική υλοποίηση του pipeline ανά πάσα στιγμή, εφόσον διατηρείται το ουσιαστικό εύρος των υπηρεσιών.

§ 3 Σύναψη σύμβασης

(1) Η παρουσίαση των υπηρεσιών στον ιστότοπο δεν αποτελεί δεσμευτική προσφορά, αλλά πρόσκληση για υποβολή προσφοράς.

(2) Η σύμβαση συνάπτεται με ρητή επιβεβαίωση παραγγελίας από τον πάροχο σε έγγραφη μορφή (αρκεί email) ή με την έναρξη παροχής υπηρεσιών μετά την παραλαβή πληρωμής.

§ 4 Διάρκεια και καταγγελία

(1) Μηνιαία συνδρομή. Σε μηνιαίο τρόπο πληρωμής, η συνδρομή τρέχει μηνιαία. Η σύμβαση παρατείνεται αυτόματα κατά έναν επιπλέον μήνα, εκτός εάν καταγγελθεί σε έγγραφη μορφή με προθεσμία 14 ημερών πριν τη λήξη του μήνα.

(2) Ετήσια συνδρομή. Σε ετήσιο τρόπο πληρωμής, η ελάχιστη διάρκεια είναι δώδεκα (12) μήνες από την έναρξη της σύμβασης. Η σύμβαση παρατείνεται αυτόματα κατά άλλους δώδεκα μήνες, εκτός εάν καταγγελθεί σε έγγραφη μορφή με προθεσμία 30 ημερών πριν τη λήξη της εκάστοτε διάρκειας. Πρόωρη καταγγελία της ελάχιστης διάρκειας αποκλείεται, εκτός από την περίπτωση έκτακτης καταγγελίας (παρ. 3) και την εγγύηση 14 ημερών (παρ. 4).

(3) Το δικαίωμα έκτακτης καταγγελίας για σπουδαίο λόγο παραμένει ανεπηρέαστο και για τους δύο τρόπους πληρωμής.

(4) Εγγύηση επιστροφής χρημάτων 14 ημερών για ετήσιες συνδρομές. Σε πρώτη σύναψη ετήσιας συνδρομής, ο πάροχος παρέχει εθελοντικά στον πελάτη εγγύηση επιστροφής χρημάτων 14 ημερών από την έναρξη της σύμβασης. Εντός αυτής της περιόδου, ο πελάτης μπορεί να τερματίσει τη σύμβαση με δήλωση σε έγγραφη μορφή και λαμβάνει την πλήρη ετήσια αμοιβή πίσω.

Προϋπόθεση για την εγγύηση: Η εγγύηση λήγει με την έναρξη του πρώτου pipeline run. Καθοριστική είναι η στιγμή κατά την οποία ο πελάτης ή χρήστης εξουσιοδοτημένος από αυτόν εκκινεί ενεργά pipeline run στο customer dashboard, ή ο πάροχος ξεκινά run με ρητή εντολή του πελάτη (τεχνικά τεκμηριωμένο ως runs.started_at στο customer account). Ήδη ενεργοποιημένα pipeline runs θεωρούνται καταναλωθείσα υπηρεσία και δεν επιστρέφονται πλέον, ακόμη και αν το παράθυρο 14 ημερών είναι τυπικά ακόμη ενεργό κατά τη στιγμή της δήλωσης. Απλή ρύθμιση account (login, brand setup, σύνδεση διαφημιστικού account, χρήση dashboard χωρίς run) δεν επηρεάζει την εγγύηση.

Η εγγύηση είναι συμβατική διαβεβαίωση του παρόχου και δεν αποτελεί νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης κατά την έννοια των §§ 312g, 355 BGB (η σύμβαση απευθύνεται σε επιχειρηματίες, βλ. § 1 παρ. 3). Η εγγύηση ισχύει μόνο σε πρώτη σύναψη· σε αυτόματη παράταση της ετήσιας συνδρομής (παρ. 2) δεν προκύπτει νέα αξίωση 14 ημερών.

(5) Account credit μετά τη λήξη της εγγύησης 14 ημερών. Εάν ο πελάτης τερματίσει ετήσια συνδρομή έκτακτα ή με αμοιβαία λύση μετά τη λήξη της εγγύησης 14 ημερών, δεν γίνεται χρηματική επιστροφή της μη καταναλωθείσας ετήσιας αμοιβής. Αντί αυτού, ο πάροχος πιστώνει το υπόλοιπο ποσό ως account credit, που μπορεί να εξαργυρωθεί εντός 24 μηνών για μελλοντικές κρατήσεις (ίδιο ή άλλο plan). Το account credit δεν μεταβιβάζεται σε τρίτους και δεν εξαργυρώνεται σε μετρητά.

(6) Προαιρετικά μπορεί να συμφωνηθεί 7-day pilot. Κατά τη διάρκεια του pilot, η σύμβαση μπορεί να τερματιστεί ανά πάσα στιγμή χωρίς αναφορά λόγων.

§ 5 Αμοιβή και όροι πληρωμής

(1) Η αμοιβή προκύπτει από το επιλεγμένο plan. Οι αναφερόμενες τιμές νοούνται ως καθαρές τιμές για επιχειρηματικούς πελάτες (B2B). Επειδή ο πάροχος έχει την έδρα του στη Γεωργία (τρίτη χώρα εκτός ΕΕ), η τιμολόγηση προς πελάτες με έδρα στην ΕΕ γίνεται χωρίς γερμανικό ΦΠΑ· η φορολογική υποχρέωση μεταφέρεται μέσω της διαδικασίας reverse-charge (§ 13b UStG) στον λήπτη της υπηρεσίας. Τυχόν υποχρέωση ΦΠΑ στη χώρα έδρας του πελάτη παραμένει ανεπηρέαστη.

(2) Η αμοιβή είναι πληρωτέα προκαταβολικά: στη μηνιαία συνδρομή μηνιαίως, στην ετήσια συνδρομή μία φορά στην αρχή της δωδεκάμηνης διάρκειας. Εάν δεν γίνει πληρωμή, η παροχή υπηρεσιών αναστέλλεται μέχρι την παραλαβή πληρωμής.

(3) Οι πληρωμές γίνονται με τραπεζικό έμβασμα, εντολή SEPA ή μέσω των παρόχων πληρωμών που προσφέρονται στο customer portal (π.χ. Stripe).

(4) Σε περίπτωση υπερημερίας πληρωμής, ο πάροχος δικαιούται να ζητήσει τόκους υπερημερίας στο νόμιμο ύψος.

§ 6 Υποχρεώσεις συνεργασίας του πελάτη

(1) Ο πελάτης υποχρεούται να παρέχει στον πάροχο εγκαίρως και πλήρως όλες τις πληροφορίες, brand assets, customer personas, channel access και brand guidelines που απαιτούνται για την παροχή υπηρεσιών.

(2) Ειδικότερα, ο πελάτης παρέχει στον πάροχο viewer access (read access) στα διαφημιστικά accounts που ανήκουν στο κρατημένο plan:

• Single-Channel: Meta Business Manager + GA4
• Cross-Channel: Meta Business Manager + Google Ads + GA4
• Omnichannel: Meta Business Manager + Google Ads + TikTok Business Manager + GA4

Ο πελάτης παρέχει την πρόσβαση ο ίδιος· δεν γίνεται μετάδοση δεδομένων πρόσβασης (κωδικών).

(3) Καθυστερήσεις που οφείλονται σε ελλιπή ή καθυστερημένη συνεργασία του πελάτη βαρύνουν τον πελάτη.

§ 7 Δικαιώματα χρήσης στο output

(1) Ο πάροχος μεταβιβάζει στον πελάτη στα concepts, mockups, visuals και video storyboards που δημιουργήθηκαν στο πλαίσιο της συνδρομής (εφεξής «output») απλό, χρονικά και τοπικά απεριόριστο, αμετάκλητο δικαίωμα χρήσης για τη διαφημιστική προβολή της δικής του brand.

(2) Η μεταβίβαση του output σε τρίτους ή η sub-licensing σε agencies τρίτων επιτρέπεται, εφόσον το output χρησιμοποιείται για την προβολή της brand του πελάτη.

(3) Ο πάροχος διατηρεί το δικαίωμα να χρησιμοποιεί το output σε ανωνυμοποιημένη μορφή (χωρίς brand identifier) ως showcase στο πλαίσιο των δικών του διαφημιστικών δραστηριοτήτων, εφόσον ο πελάτης δεν έχει αντιταχθεί.

(4) Λεπτομέρειες σχετικά με τη χρήση AI-generated visuals και brand assets βρίσκονται στις πληροφορίες πνευματικών δικαιωμάτων.

§ 8 Εγγύηση

(1) Ο πάροχος εκτελεί τις υπηρεσίες του με την επιμέλεια συνετού επιχειρηματία. Ελλείψει αντίθετης συμφωνίας, δεν οφείλει συγκεκριμένο αποτέλεσμα performance (π.χ. ROAS, CAC, conversion rates).

(2) Ελαττώματα πρέπει να αναφέρονται στον πάροχο αμέσως, το αργότερο εντός 14 ημερών από την παράδοση του σχετικού output, σε έγγραφη μορφή.

(3) Σε δικαιολογημένες αναφορές ελαττωμάτων, ο πάροχος θα διορθώσει ή θα παραδώσει εκ νέου το output δωρεάν (μεταγενέστερη εκπλήρωση).

§ 9 Ευθύνη

(1) Ο πάροχος ευθύνεται απεριόριστα για δόλο και βαριά αμέλεια καθώς και για ζημίες από παραβίαση ζωής, σώματος ή υγείας.

(2) Σε ελαφρά αμελή παραβίαση ουσιωδών συμβατικών υποχρεώσεων («cardinal obligations»), η ευθύνη του παρόχου περιορίζεται στην προβλέψιμη, συμβατικά τυπική ζημία. Cardinal obligations είναι αυτές των οποίων η εκπλήρωση καθιστά καταρχήν δυνατή την ορθή εκτέλεση της σύμβασης.

(3) Κατά τα λοιπά, η ευθύνη του παρόχου για ελαφρά αμέλεια αποκλείεται.

(4) Η ευθύνη κατά το Produkthaftungsgesetz (Γερμανικός Νόμος περί Ευθύνης Προϊόντος) παραμένει ανεπηρέαστη.

§ 10 Εμπιστευτικότητα

(1) Και τα δύο μέρη αναλαμβάνουν την υποχρέωση να μεταχειρίζονται εμπιστευτικά όλες τις εμπιστευτικές πληροφορίες του άλλου μέρους που λαμβάνουν στο πλαίσιο της εκτέλεσης της σύμβασης και να τις χρησιμοποιούν μόνο για την εκπλήρωση αυτής της σύμβασης.

(2) Αυτή η υποχρέωση ισχύει επίσης μετά τη λήξη της σύμβασης για περίοδο τριών ετών.

§ 11 Προστασία δεδομένων και επεξεργασία ανατεθειμένη

(1) Στο μέτρο που ο πάροχος επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα για λογαριασμό του πελάτη στο πλαίσιο της παροχής υπηρεσιών, τα μέρη συνάπτουν χωριστή σύμβαση επεξεργασίας ανατεθειμένη (AVV) σύμφωνα με το Άρθρο 28 GDPR.

(2) Γενικές πληροφορίες προστασίας δεδομένων βρίσκονται στη δήλωση απορρήτου μας.

§ 12 Τελικές διατάξεις

(1) Ισχύει το γερμανικό δίκαιο, με αποκλεισμό του UN Sales Convention.

(2) Αποκλειστικός τόπος δικαιοδοσίας για όλες τις διαφορές από αυτή τη σύμβαση είναι το Erlangen, Γερμανία — εφόσον ο πελάτης είναι επιχειρηματίας, νομικό πρόσωπο δημοσίου δικαίου ή ειδικό κεφάλαιο δημοσίου δικαίου.

(3) Σε περίπτωση που μεμονωμένες διατάξεις αυτών των ΓΟΧ είναι άκυρες, η εγκυρότητα των υπόλοιπων διατάξεων παραμένει ανεπηρέαστη. Αντί της άκυρης διάταξης τίθεται η έγκυρη διάταξη που είναι πλησιέστερη στον οικονομικό σκοπό της άκυρης διάταξης.

(4) Τροποποιήσεις και συμπληρώσεις αυτής της σύμβασης απαιτούν έγγραφη μορφή. Αυτό ισχύει επίσης για την κατάργηση αυτής της απαίτησης έγγραφης μορφής.

§ 13 Ακύρωση εντός εφαρμογής και διαγραφή λογαριασμού

(1) Ακύρωση μέσω της περιοχής λογαριασμού. Ο πελάτης μπορεί να ακυρώσει τη συνδρομή του ανά πάσα στιγμή μέσω της περιοχής «Λογαριασμός» στο dashboard πελάτη. Η ακύρωση τίθεται σε ισχύ στο τέλος της ήδη πληρωμένης περιόδου χρέωσης· έως τότε η πρόσβαση διατηρείται πλήρως και δεν οφείλεται καμία επιπλέον πληρωμή. Οι προθεσμίες και οι ελάχιστες διάρκειες του § 4 δεν θίγονται.

(2) Αναλογική πίστωση. Για ετήσιες συνδρομές, τυχόν πίστωση για την περίοδο που δεν χρησιμοποιήθηκε διέπεται από το § 4 (5) (πίστωση λογαριασμού).

(3) Η ακύρωση δεν είναι διαγραφή. Η ακύρωση τερματίζει τη συνδρομή, αλλά αφήνει ανέπαφα τα δεδομένα που είναι αποθηκευμένα στον λογαριασμό πελάτη (προφίλ, ρυθμίσεις, προηγούμενα αποτελέσματα). Ο πελάτης μπορεί να επανενεργοποιήσει τη συνδρομή του ανά πάσα στιγμή και να έχει πρόσβαση στα δεδομένα του.

(4) Ξεχωριστή διαγραφή λογαριασμού και δεδομένων. Εάν ο πελάτης επιθυμεί την οριστική διαγραφή του λογαριασμού του και όλων των σχετικών δεδομένων (Άρθρο 17 GDPR), διατίθεται στην περιοχή λογαριασμού ξεχωριστή λειτουργία «Διαγραφή λογαριασμού & δεδομένων». Με την ενεργοποίησή της η συνδρομή τερματίζεται αμέσως και η διαγραφή προγραμματίζεται· η οριστική διαγραφή πραγματοποιείται μετά από προθεσμία 30 ημερών, εντός της οποίας ο πελάτης μπορεί να την ανακαλέσει με επανενεργοποίηση. Λεπτομέρειες για το πλάνο διαγραφής ρυθμίζονται στην Πολιτική Απορρήτου. Οι νόμιμες υποχρεώσεις διατήρησης (ιδίως για τιμολόγια και παραστατικά πληρωμής) δεν θίγονται.