Condiciones Generales de Contratación

Estado: agosto 2026

Traducción informativa. Esta es una traducción no oficial al español de nuestros Términos alemanes. Solo la versión alemana es legalmente vinculante.

§ 1 Ámbito de aplicación

(1) Estas Condiciones Generales de Contratación (en adelante "CGC") se aplican a todos los contratos entre Michailidou Digital Services I.E., Zakaria Paliashvili Street 41, 0179 Tiflis, Georgia (en adelante "proveedor" o "nosotros") y sus clientes (en adelante "cliente" o "tú") sobre la prestación de servicios de marketing online, en particular la puesta a disposición de los agentes de IA para performance marketing, SEO y social media en el plan Triple-Agent así como en los planes heredados Single-Channel, Cross-Channel y Omnichannel, que ya no pueden contratarse.

(2) Las condiciones divergentes o complementarias del cliente no formarán parte del contrato, salvo que aceptemos expresamente por escrito su validez.

(3) Los servicios se dirigen exclusivamente a empresarios en el sentido del § 14 BGB (Código Civil alemán).

§ 2 Objeto del contrato

(1) El proveedor pone a disposición del cliente, en el marco de una suscripción, el acceso a una plataforma multi-agente basada en IA. Comprende tres agentes:

• Performance-Agent — genera conceptos de campaña, mockups, visuals, video storyboards y assets creativos asociados para publicidad de pago.
• SEO-Agent — investiga términos de búsqueda y competidores, planifica temas, elabora borradores de artículos y comprueba la calidad técnica on-page del sitio web del cliente.
• Social-Media-Agent — planifica publicaciones orgánicas en redes sociales, redacta los textos que las acompañan y genera los visuals correspondientes.

(2) Únicamente puede contratarse el plan Triple-Agent; comprende los tres agentes. El plan está disponible tanto como suscripción mensual como suscripción anual con 17% de descuento (equivale a "dos meses gratis"):

Triple-Agent — 4.900 € / mes o 49.000 € / año (neto B2B):

• Performance-Agent: al menos 40 conceptos de campaña por trimestre para los canales Meta + Google Ads + LinkedIn + TikTok
• SEO-Agent: al menos una ejecución del agente al mes con nuevos borradores de artículos y un cotejo de las páginas existentes a partir de Google Search Console y Ahrefs
• Social-Media-Agent: al menos una oleada de contenidos por semana con borradores de publicaciones para Instagram + Facebook

Los contenidos generados se presentan al cliente para su aprobación. La publicación se realiza en las tres disciplinas exclusivamente previa aprobación del cliente.

(2a) Planes heredados, ya no contratables. Para los contratos celebrados antes del 30.08.2026 siguen aplicándose sin cambios:

• Single-Channel — 1.990 € / mes o 19.900 € / año (neto B2B): al menos 12 conceptos de campaña por trimestre para el canal Meta (Facebook + Instagram)
• Cross-Channel — 2.990 € / mes o 29.900 € / año (neto B2B): al menos 24 conceptos de campaña por trimestre para los canales Meta + Google Ads
• Omnichannel — 4.990 € / mes o 49.900 € / año (neto B2B): al menos 40 conceptos de campaña por trimestre para los canales Meta + Google Ads + TikTok

(3) Una ampliación posterior con canales adicionales (p. ej. YouTube, DOOH) es posible en el marco de un acuerdo individual y se remunera por separado.

(4) El proveedor está autorizado a seguir desarrollando la implementación técnica de la pipeline en todo momento, mientras se preserve el alcance esencial del servicio.

§ 3 Celebración del contrato

(1) La presentación de los servicios en el sitio web no constituye una oferta vinculante, sino una invitación a presentar una oferta.

(2) El contrato se concluye mediante confirmación expresa del pedido por parte del proveedor en forma de texto (basta correo electrónico) o mediante el inicio de la prestación del servicio tras la recepción del pago.

§ 4 Duración y rescisión

(1) Suscripción mensual. En el caso de pago mensual, la suscripción es mensual. El contrato se prorroga automáticamente por un mes más, salvo que se rescinda en forma de texto al final del mes. No existe plazo de preaviso.

(2) Suscripción anual. En el caso de pago anual, la duración mínima es de doce (12) meses desde el inicio del contrato. El contrato se prorroga automáticamente por otros doce meses, salvo que se rescinda en forma de texto con un plazo de 30 días antes del fin de la duración respectiva. Una rescisión anticipada de la duración mínima queda excluida salvo en caso de rescisión extraordinaria (ap. 3) y de la garantía de devolución del dinero (ap. 4).

(3) El derecho a la rescisión extraordinaria por causa importante permanece intacto para ambos métodos de pago.

(4) Garantía de devolución del dinero en el primer mes de contrato. En la primera celebración del contrato, el proveedor concede voluntariamente al cliente una garantía de devolución del dinero para el primer mes de contrato. Si el cliente declara en forma de texto, dentro de los 30 días desde el inicio del contrato, que los resultados entregados no se corresponden con sus requisitos, el contrato termina con la recepción de la declaración. El proveedor reembolsa

• en la suscripción mensual, la remuneración abonada por el primer mes,
• en la suscripción anual, la totalidad de la cuota anual abonada.

Resultados ya entregados. La garantía existe con independencia de si en ese período ya se ha iniciado un pipeline run — está pensada precisamente para el caso de que los primeros resultados no encajen. Sin embargo, con el reembolso terminan los derechos de uso concedidos conforme al § 7 sobre el output entregado hasta ese momento; a partir de ese momento ya no se permite ninguna utilización ulterior.

La garantía es un compromiso contractual del proveedor y no constituye un derecho legal de desistimiento en el sentido de los §§ 312g, 355 BGB (el contrato se dirige a empresarios, cf. § 1 ap. 3). La garantía solo se aplica en la primera celebración; en la prórroga automática (ap. 1, ap. 2) no surge un nuevo derecho.

(5) Account credit tras el vencimiento de la garantía. Si el cliente termina una suscripción anual de forma extraordinaria o por cancelación mutua tras el vencimiento de la garantía conforme al apartado 4, no se realizará reembolso monetario de la cuota anual aún no consumida. En su lugar, el proveedor abona el importe restante como account credit, que puede canjearse dentro de 24 meses para futuras reservas. El account credit no es transferible a terceros y no es canjeable en efectivo.

(6) Opcionalmente, puede acordarse un 7-day pilot. Durante el pilot, el contrato puede terminarse en cualquier momento sin necesidad de motivos.

§ 5 Remuneración y condiciones de pago

(1) La remuneración resulta del plan contratado. Los precios indicados se entienden como precios netos para clientes empresariales (B2B). Dado que el proveedor tiene su sede en Georgia (tercer país fuera de la UE), la facturación a clientes con sede en la UE se realiza sin IVA alemán; la obligación fiscal se transfiere al destinatario del servicio mediante el procedimiento de reverse charge (§ 13b UStG). Cualquier obligación de IVA en el país de residencia del cliente permanece intacta.

(2) La remuneración se debe pagar por adelantado: en la suscripción mensual mensualmente, en la suscripción anual una sola vez al inicio del período de doce meses. Si no se realiza el pago, la prestación del servicio queda suspendida hasta la recepción del pago.

(3) Los pagos se realizan por transferencia bancaria, domiciliación SEPA o a través de los proveedores de pago ofrecidos en el customer portal (p. ej. Stripe).

(4) En caso de mora en el pago, el proveedor tiene derecho a exigir intereses de demora al tipo legal.

§ 6 Obligaciones de cooperación del cliente

(1) El cliente está obligado a proporcionar al proveedor a tiempo y de manera completa toda la información, brand assets, customer personas, los accesos requeridos conforme al apartado 2 y directrices de marca necesarios para la prestación del servicio.

(2) En particular, el cliente concede al proveedor los accesos necesarios para el plan contratado.

En el plan Triple-Agent:

• Performance-Agent: viewer access (acceso de lectura) a Meta Business Manager, Google Ads, LinkedIn Campaign Manager, TikTok Business Manager y GA4
• SEO-Agent: acceso de lectura a la Google Search Console del dominio correspondiente así como — para depositar los borradores de artículos — una contraseña de aplicación de WordPress generada específicamente, con derechos de redacción
• Social-Media-Agent: la autorización de las páginas de Instagram y Facebook a través de la interfaz oficial de Meta, incluidos los derechos para crear y publicar publicaciones

En los planes heredados, ya no contratables (§ 2 ap. 2a), sigue aplicándose sin cambios:

• Single-Channel: Meta Business Manager + GA4
• Cross-Channel: Meta Business Manager + Google Ads + GA4
• Omnichannel: Meta Business Manager + Google Ads + TikTok Business Manager + GA4

Los derechos de escritura los utiliza el proveedor exclusivamente para la implementación de contenidos aprobados por el cliente (§ 2 ap. 2). El cliente concede los accesos él mismo a través de la respectiva plataforma y puede revocarlos en cualquier momento; no se realiza transmisión de contraseñas de la cuenta de usuario del cliente. Se exceptúa la contraseña de aplicación de WordPress, que se genera específicamente para este fin y que el cliente puede revocar individualmente en cualquier momento.

(3) Los retrasos basados en cooperación faltante o tardía del cliente corren a cargo del cliente.

§ 7 Derechos de uso del output

(1) El proveedor transfiere al cliente, sobre los conceptos, mockups, visuals y video storyboards creados en el marco de la suscripción (en adelante "output"), un derecho de uso simple, temporal y espacialmente ilimitado, irrevocable para la promoción de la propia brand del cliente. Queda reservado el caso de la reversión del contrato conforme al § 4 ap. 4.

(2) La transferencia del output a terceros o la sublicencia a agencias de terceros está permitida, siempre que el output se utilice para la promoción de la brand del cliente.

(3) El proveedor se reserva el derecho de utilizar el output de forma anonimizada (sin brand identifier) como showcase en el marco de sus propias actividades de marketing, salvo que el cliente se haya opuesto.

(4) Más detalles sobre el uso de AI-generated visuals y brand assets se encuentran en nuestra información sobre derechos de autor.

§ 8 Garantía

(1) El proveedor presta sus servicios con la diligencia de un comerciante ordenado. A falta de acuerdo en contrario, no debe ningún resultado de performance determinado (p. ej. ROAS, CAC, tasas de conversión).

(2) Los defectos deben comunicarse al proveedor sin demora, a más tardar dentro de los 14 días posteriores a la entrega del output correspondiente, en forma de texto.

(3) En caso de notificaciones de defectos justificadas, el proveedor remediará o reentregará el output de forma gratuita (cumplimiento posterior).

§ 9 Responsabilidad

(1) El proveedor responde ilimitadamente por dolo y negligencia grave, así como por daños derivados de lesiones a la vida, el cuerpo o la salud.

(2) En caso de violación ligeramente negligente de obligaciones contractuales esenciales ("obligaciones cardinales"), la responsabilidad del proveedor se limita al daño previsible y típico del contrato. Las obligaciones cardinales son aquellas cuyo cumplimiento hace posible en primer lugar la correcta ejecución del contrato.

(3) Por lo demás, la responsabilidad del proveedor por negligencia leve queda excluida.

(4) La responsabilidad según la Ley de Responsabilidad de Productos (Produkthaftungsgesetz) permanece intacta.

§ 10 Confidencialidad

(1) Ambas partes se comprometen a tratar de manera confidencial toda la información confidencial de la otra parte recibida en el marco de la ejecución del contrato y a utilizarla únicamente para el cumplimiento de este contrato.

(2) Esta obligación se mantiene también tras la terminación del contrato durante un período de tres años.

§ 11 Protección de datos y encargo de tratamiento

(1) En la medida en que el proveedor procese datos personales por encargo del cliente en el marco de la prestación del servicio, las partes celebrarán un contrato de encargo de tratamiento (DPA) separado conforme al Art. 28 RGPD.

(2) Las indicaciones generales de protección de datos se encuentran en nuestra política de privacidad.

§ 12 Disposiciones finales

(1) Se aplica el derecho alemán con exclusión de la Convención de Compraventa de la ONU.

(2) El lugar de jurisdicción exclusivo para todas las disputas derivadas de este contrato es Erlangen, Alemania — siempre que el cliente sea empresario, persona jurídica de derecho público o patrimonio especial de derecho público.

(3) Si disposiciones individuales de estas CGC resultaran inválidas, la validez de las restantes disposiciones permanece intacta. En lugar de la disposición inválida se aplicará la disposición válida más cercana al propósito económico de la disposición inválida.

(4) Las modificaciones y complementos de este contrato requieren forma de texto. Esto también se aplica a la renuncia a este requisito de forma de texto.

§ 13 Cancelación dentro de la aplicación y eliminación de la cuenta

(1) Cancelación a través del área de cuenta. El cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través del área «Cuenta» del panel de cliente. La cancelación surte efecto al final del período de facturación ya pagado; hasta entonces se conserva el acceso completo y no se cobra ningún importe adicional. Los plazos de preaviso y las duraciones mínimas del § 4 no se ven afectados.

(2) Crédito proporcional. En las suscripciones anuales, cualquier crédito por el período no consumido se rige por el § 4 (5) (crédito en cuenta).

(3) Cancelar no es eliminar. La cancelación finaliza la suscripción, pero deja intactos los datos almacenados en la cuenta del cliente (perfil, ajustes, resultados anteriores). El cliente puede reactivar su suscripción en cualquier momento y acceder a sus datos.

(4) Eliminación separada de la cuenta y los datos. Si el cliente desea que su cuenta y todos los datos asociados se eliminen de forma definitiva (Art. 17 RGPD), dispone en el área de cuenta de una función separada «Eliminar cuenta y datos». Al activarla, la suscripción finaliza de inmediato y se programa la eliminación; la eliminación definitiva se produce tras un plazo de 30 días, dentro del cual el cliente puede revocarla reactivando su cuenta. Los detalles del concepto de eliminación se regulan en la Política de privacidad. Las obligaciones legales de conservación (en particular de facturas y justificantes de pago) no se ven afectadas.