Condiciones Generales de Contratación

Estado: junio 2026

Traducción informativa. Esta es una traducción no oficial al español de nuestros Términos alemanes. Solo la versión alemana es legalmente vinculante.

§ 1 Ámbito de aplicación

(1) Estas Condiciones Generales de Contratación (en adelante "CGC") se aplican a todos los contratos entre Michailidou Digital Services I.E., Zakaria Paliashvili Street 41, 0179 Tiflis, Georgia (en adelante "proveedor" o "nosotros") y sus clientes (en adelante "cliente" o "tú") sobre la prestación de servicios de performance marketing, en particular la puesta a disposición del Performance-Agent en los planes Single-Channel, Cross-Channel y Omnichannel.

(2) Las condiciones divergentes o complementarias del cliente no formarán parte del contrato, salvo que aceptemos expresamente por escrito su validez.

(3) Los servicios se dirigen exclusivamente a empresarios en el sentido del § 14 BGB (Código Civil alemán).

§ 2 Objeto del contrato

(1) El proveedor pone a disposición del cliente, en el marco de una suscripción, el acceso a una multi-agent pipeline basada en IA ("Performance-Agent") que genera conceptos de campaña, mockups, visuals, video storyboards y assets creativos asociados.

(2) El servicio concreto depende del plan elegido. Cada plan está disponible tanto como suscripción mensual como suscripción anual con 17% de descuento (equivale a "dos meses gratis"):

• Single-Channel — 1.990 € / mes o 19.900 € / año (neto B2B): al menos 12 conceptos de campaña por trimestre para el canal Meta (Facebook + Instagram)
• Cross-Channel — 2.990 € / mes o 29.900 € / año (neto B2B): al menos 24 conceptos de campaña por trimestre para los canales Meta + Google Ads
• Omnichannel — 4.990 € / mes o 49.900 € / año (neto B2B): al menos 40 conceptos de campaña por trimestre para los canales Meta + Google Ads + TikTok

(3) Una ampliación posterior con canales adicionales (p. ej. YouTube, DOOH, LinkedIn) es posible en el marco de un acuerdo individual y se remunera por separado.

(4) El proveedor está autorizado a seguir desarrollando la implementación técnica de la pipeline en todo momento, mientras se preserve el alcance esencial del servicio.

§ 3 Celebración del contrato

(1) La presentación de los servicios en el sitio web no constituye una oferta vinculante, sino una invitación a presentar una oferta.

(2) El contrato se concluye mediante confirmación expresa del pedido por parte del proveedor en forma de texto (basta correo electrónico) o mediante el inicio de la prestación del servicio tras la recepción del pago.

§ 4 Duración y rescisión

(1) Suscripción mensual. En el caso de pago mensual, la suscripción es mensual. El contrato se prorroga automáticamente por un mes más, salvo que se rescinda en forma de texto con un plazo de 14 días antes del fin de mes.

(2) Suscripción anual. En el caso de pago anual, la duración mínima es de doce (12) meses desde el inicio del contrato. El contrato se prorroga automáticamente por otros doce meses, salvo que se rescinda en forma de texto con un plazo de 30 días antes del fin de la duración respectiva. Una rescisión anticipada de la duración mínima queda excluida salvo en caso de rescisión extraordinaria (ap. 3) y de la garantía de 14 días (ap. 4).

(3) El derecho a la rescisión extraordinaria por causa importante permanece intacto para ambos métodos de pago.

(4) Garantía de devolución de 14 días para suscripciones anuales. En la primera celebración de una suscripción anual, el proveedor concede voluntariamente al cliente una garantía de devolución de 14 días desde el inicio del contrato. Dentro de este período, el cliente puede terminar el contrato mediante declaración en forma de texto y recibe el reembolso total de la cuota anual abonada.

Condición para la garantía: La garantía expira al iniciarse el primer pipeline run. Decisivo es el momento en que el cliente o un usuario autorizado por él inicia activamente un pipeline run en el customer dashboard, o el proveedor inicia un run con encargo expreso del cliente (técnicamente documentado como runs.started_at en la cuenta del cliente). Los pipeline runs ya activados se consideran servicios consumidos y ya no son reembolsables, incluso si la ventana de 14 días sigue formalmente vigente en el momento de la declaración. La mera configuración de la cuenta (login, brand setup, vinculación de cuenta publicitaria, uso del dashboard sin run) no afecta a la garantía.

La garantía es un compromiso contractual del proveedor y no constituye un derecho legal de desistimiento en el sentido de los §§ 312g, 355 BGB (el contrato se dirige a empresarios, cf. § 1 ap. 3). La garantía solo se aplica en la primera celebración; en la prórroga automática de la suscripción anual (ap. 2) no surge un nuevo derecho de 14 días.

(5) Account credit tras el vencimiento de la garantía de 14 días. Si el cliente termina una suscripción anual de forma extraordinaria o por cancelación mutua tras el vencimiento de la garantía de 14 días, no se realizará reembolso monetario de la cuota anual aún no consumida. En su lugar, el proveedor abona el importe restante como account credit, que puede canjearse dentro de 24 meses para futuras reservas (mismo u otro plan). El account credit no es transferible a terceros y no es canjeable en efectivo.

(6) Opcionalmente, puede acordarse un 7-day pilot. Durante el pilot, el contrato puede terminarse en cualquier momento sin necesidad de motivos.

§ 5 Remuneración y condiciones de pago

(1) La remuneración resulta del plan elegido. Los precios indicados se entienden como precios netos para clientes empresariales (B2B). Dado que el proveedor tiene su sede en Georgia (tercer país fuera de la UE), la facturación a clientes con sede en la UE se realiza sin IVA alemán; la obligación fiscal se transfiere al destinatario del servicio mediante el procedimiento de reverse charge (§ 13b UStG). Cualquier obligación de IVA en el país de residencia del cliente permanece intacta.

(2) La remuneración se debe pagar por adelantado: en la suscripción mensual mensualmente, en la suscripción anual una sola vez al inicio del período de doce meses. Si no se realiza el pago, la prestación del servicio queda suspendida hasta la recepción del pago.

(3) Los pagos se realizan por transferencia bancaria, domiciliación SEPA o a través de los proveedores de pago ofrecidos en el customer portal (p. ej. Stripe).

(4) En caso de mora en el pago, el proveedor tiene derecho a exigir intereses de demora al tipo legal.

§ 6 Obligaciones de cooperación del cliente

(1) El cliente está obligado a proporcionar al proveedor a tiempo y de manera completa toda la información, brand assets, customer personas, accesos a canales y directrices de marca necesarios para la prestación del servicio.

(2) En particular, el cliente concede al proveedor viewer access (acceso de lectura) a las cuentas publicitarias correspondientes al plan reservado:

• Single-Channel: Meta Business Manager + GA4
• Cross-Channel: Meta Business Manager + Google Ads + GA4
• Omnichannel: Meta Business Manager + Google Ads + TikTok Business Manager + GA4

El cliente concede los accesos él mismo; no se realiza transmisión de datos de acceso (contraseñas).

(3) Los retrasos basados en cooperación faltante o tardía del cliente corren a cargo del cliente.

§ 7 Derechos de uso del output

(1) El proveedor transfiere al cliente, sobre los conceptos, mockups, visuals y video storyboards creados en el marco de la suscripción (en adelante "output"), un derecho de uso simple, temporal y espacialmente ilimitado, irrevocable para la promoción de la propia brand del cliente.

(2) La transferencia del output a terceros o la sublicencia a agencias de terceros está permitida, siempre que el output se utilice para la promoción de la brand del cliente.

(3) El proveedor se reserva el derecho de utilizar el output de forma anonimizada (sin brand identifier) como showcase en el marco de sus propias actividades de marketing, salvo que el cliente se haya opuesto.

(4) Más detalles sobre el uso de AI-generated visuals y brand assets se encuentran en nuestra información sobre derechos de autor.

§ 8 Garantía

(1) El proveedor presta sus servicios con la diligencia de un comerciante ordenado. A falta de acuerdo en contrario, no debe ningún resultado de performance determinado (p. ej. ROAS, CAC, tasas de conversión).

(2) Los defectos deben comunicarse al proveedor sin demora, a más tardar dentro de los 14 días posteriores a la entrega del output correspondiente, en forma de texto.

(3) En caso de notificaciones de defectos justificadas, el proveedor remediará o reentregará el output de forma gratuita (cumplimiento posterior).

§ 9 Responsabilidad

(1) El proveedor responde ilimitadamente por dolo y negligencia grave, así como por daños derivados de lesiones a la vida, el cuerpo o la salud.

(2) En caso de violación ligeramente negligente de obligaciones contractuales esenciales ("obligaciones cardinales"), la responsabilidad del proveedor se limita al daño previsible y típico del contrato. Las obligaciones cardinales son aquellas cuyo cumplimiento hace posible en primer lugar la correcta ejecución del contrato.

(3) Por lo demás, la responsabilidad del proveedor por negligencia leve queda excluida.

(4) La responsabilidad según la Ley de Responsabilidad de Productos (Produkthaftungsgesetz) permanece intacta.

§ 10 Confidencialidad

(1) Ambas partes se comprometen a tratar de manera confidencial toda la información confidencial de la otra parte recibida en el marco de la ejecución del contrato y a utilizarla únicamente para el cumplimiento de este contrato.

(2) Esta obligación se mantiene también tras la terminación del contrato durante un período de tres años.

§ 11 Protección de datos y encargo de tratamiento

(1) En la medida en que el proveedor procese datos personales por encargo del cliente en el marco de la prestación del servicio, las partes celebrarán un contrato de encargo de tratamiento (DPA) separado conforme al Art. 28 RGPD.

(2) Las indicaciones generales de protección de datos se encuentran en nuestra política de privacidad.

§ 12 Disposiciones finales

(1) Se aplica el derecho alemán con exclusión de la Convención de Compraventa de la ONU.

(2) El lugar de jurisdicción exclusivo para todas las disputas derivadas de este contrato es Erlangen, Alemania — siempre que el cliente sea empresario, persona jurídica de derecho público o patrimonio especial de derecho público.

(3) Si disposiciones individuales de estas CGC resultaran inválidas, la validez de las restantes disposiciones permanece intacta. En lugar de la disposición inválida se aplicará la disposición válida más cercana al propósito económico de la disposición inválida.

(4) Las modificaciones y complementos de este contrato requieren forma de texto. Esto también se aplica a la renuncia a este requisito de forma de texto.

§ 13 Cancelación dentro de la aplicación y eliminación de la cuenta

(1) Cancelación a través del área de cuenta. El cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través del área «Cuenta» del panel de cliente. La cancelación surte efecto al final del período de facturación ya pagado; hasta entonces se conserva el acceso completo y no se cobra ningún importe adicional. Los plazos de preaviso y las duraciones mínimas del § 4 no se ven afectados.

(2) Crédito proporcional. En las suscripciones anuales, cualquier crédito por el período no consumido se rige por el § 4 (5) (crédito en cuenta).

(3) Cancelar no es eliminar. La cancelación finaliza la suscripción, pero deja intactos los datos almacenados en la cuenta del cliente (perfil, ajustes, resultados anteriores). El cliente puede reactivar su suscripción en cualquier momento y acceder a sus datos.

(4) Eliminación separada de la cuenta y los datos. Si el cliente desea que su cuenta y todos los datos asociados se eliminen de forma definitiva (Art. 17 RGPD), dispone en el área de cuenta de una función separada «Eliminar cuenta y datos». Al activarla, la suscripción finaliza de inmediato y se programa la eliminación; la eliminación definitiva se produce tras un plazo de 30 días, dentro del cual el cliente puede revocarla reactivando su cuenta. Los detalles del concepto de eliminación se regulan en la Política de privacidad. Las obligaciones legales de conservación (en particular de facturas y justificantes de pago) no se ven afectadas.