Conditions Générales de Vente

État : août 2026

Traduction informative. Ceci est une traduction non officielle en français de nos Conditions Générales allemandes. Seule la version allemande est juridiquement contraignante.

§ 1 Champ d'application

(1) Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s'appliquent à tous les contrats entre Michailidou Digital Services I.E., Zakaria Paliashvili Street 41, 0179 Tbilissi, Géorgie (ci-après « prestataire » ou « nous ») et ses clients (ci-après « client » ou « vous ») concernant la fourniture de services de marketing en ligne, en particulier la mise à disposition des agents IA pour le performance marketing, le SEO et les réseaux sociaux dans le plan Triple-Agent ainsi que dans les plans hérités Single-Channel, Cross-Channel et Omnichannel, qui ne sont plus souscriptibles.

(2) Les conditions divergentes ou complémentaires du client ne deviennent pas partie du contrat, sauf si nous acceptons expressément leur validité par écrit.

(3) Les services s'adressent exclusivement aux entrepreneurs au sens du § 14 BGB (Code civil allemand).

§ 2 Objet du contrat

(1) Le prestataire met à disposition du client, dans le cadre d'un abonnement, l'accès à une plateforme multi-agent basée sur IA. Elle comprend trois agents :

• Performance-Agent — génère des concepts de campagne, maquettes, visuels, video storyboards et assets créatifs associés pour la publicité payante.
• SEO-Agent — recherche les mots-clés et les concurrents, planifie les sujets, crée des projets d'articles et vérifie la qualité technique on-page du site web du client.
• Social-Media-Agent — planifie les publications organiques sur les réseaux sociaux, rédige les textes d'accompagnement et génère les visuels associés.

(2) Seul le plan Triple-Agent est souscriptible ; il comprend les trois agents. Le plan est disponible aussi bien en abonnement mensuel qu'en abonnement annuel avec 17 % de remise (équivaut à « deux mois offerts ») :

Triple-Agent — 4 900 € / mois ou 49 000 € / an (net B2B) :

• Performance-Agent : au moins 40 concepts de campagne par trimestre pour les canaux Meta + Google Ads + LinkedIn + TikTok
• SEO-Agent : au moins un run d'agent par mois avec de nouveaux projets d'articles et une comparaison des pages existantes à l'aide de Google Search Console et Ahrefs
• Social-Media-Agent : au moins une vague de contenu par semaine avec des projets de publications pour Instagram + Facebook

Les contenus générés sont soumis au client pour validation. La publication n'a lieu, dans les trois disciplines, qu'après validation préalable par le client.

(2a) Plans hérités, non souscriptibles. Pour les contrats conclus avant le 30.08.2026, restent applicables sans changement :

• Single-Channel — 1 990 € / mois ou 19 900 € / an (net B2B) : au moins 12 concepts de campagne par trimestre pour le canal Meta (Facebook + Instagram)
• Cross-Channel — 2 990 € / mois ou 29 900 € / an (net B2B) : au moins 24 concepts de campagne par trimestre pour les canaux Meta + Google Ads
• Omnichannel — 4 990 € / mois ou 49 900 € / an (net B2B) : au moins 40 concepts de campagne par trimestre pour les canaux Meta + Google Ads + TikTok

(3) Une extension ultérieure avec des canaux supplémentaires (p. ex. YouTube, DOOH) est possible dans le cadre d'un accord individuel et est rémunérée séparément.

(4) Le prestataire est en droit de continuer à développer l'implémentation technique de la pipeline à tout moment, à condition de préserver l'étendue essentielle des services.

§ 3 Conclusion du contrat

(1) La présentation des services sur le site web ne constitue pas une offre contraignante, mais une invitation à soumettre une offre.

(2) Le contrat est conclu par confirmation expresse de la commande par le prestataire sous forme de texte (un email suffit) ou par le début de la prestation après réception du paiement.

§ 4 Durée et résiliation

(1) Abonnement mensuel. En cas de paiement mensuel, l'abonnement court mensuellement. Le contrat est automatiquement prolongé d'un mois supplémentaire, sauf résiliation sous forme de texte à la fin du mois. Il n'existe aucun préavis.

(2) Abonnement annuel. En cas de paiement annuel, la durée minimale est de douze (12) mois à compter du début du contrat. Le contrat est automatiquement prolongé de douze mois supplémentaires, sauf résiliation sous forme de texte avec un préavis de 30 jours à la fin de la durée respective. Une résiliation anticipée de la durée minimale est exclue sauf en cas de résiliation extraordinaire (al. 3) et de la garantie satisfait ou remboursé (al. 4).

(3) Le droit à la résiliation extraordinaire pour motif important reste intact pour les deux modes de paiement.

(4) Garantie satisfait ou remboursé pendant le premier mois contractuel. Lors de la première conclusion, le prestataire accorde volontairement au client une garantie satisfait ou remboursé pour le premier mois contractuel. Si le client déclare sous forme de texte, dans les 30 jours à compter du début du contrat, que les résultats livrés ne correspondent pas à ses exigences, le contrat prend fin à la réception de la déclaration. Le prestataire rembourse

• en abonnement mensuel la rémunération versée pour le premier mois,
• en abonnement annuel l'intégralité de la rémunération annuelle versée.

Résultats déjà livrés. La garantie s'applique indépendamment du fait qu'un pipeline run ait déjà été démarré pendant cette période — elle est précisément prévue pour le cas où les premiers résultats ne conviennent pas. Avec le remboursement prennent toutefois fin les droits d'usage accordés selon le § 7 sur l'output livré jusque-là ; toute utilisation ultérieure n'est plus autorisée à compter de ce moment.

La garantie est un engagement contractuel du prestataire et ne constitue pas un droit légal de rétractation au sens des §§ 312g, 355 BGB (le contrat s'adresse aux entrepreneurs, cf. § 1 al. 3). La garantie ne s'applique qu'à la première conclusion ; en cas de prolongation automatique (al. 1, al. 2), aucun nouveau droit ne naît.

(5) Account credit après expiration de la garantie. Si le client met fin à un abonnement annuel de manière extraordinaire ou par résiliation mutuelle après expiration de la garantie selon l'alinéa 4, aucun remboursement monétaire de la rémunération annuelle non encore consommée n'est effectué. À la place, le prestataire crédite le montant restant comme account credit, qui peut être utilisé dans les 24 mois pour de futures réservations. L'account credit n'est pas transférable à des tiers et n'est pas monnayable en espèces.

(6) En option, un 7-day pilot peut être convenu. Pendant le pilot, le contrat peut être résilié à tout moment sans indication de motifs.

§ 5 Rémunération et conditions de paiement

(1) La rémunération résulte du plan réservé. Les prix indiqués s'entendent comme prix nets pour les clients entrepreneuriaux (B2B). Le prestataire ayant son siège en Géorgie (pays tiers hors UE), la facturation aux clients ayant leur siège dans l'UE se fait sans TVA allemande ; la dette fiscale est transférée au destinataire de la prestation par la procédure d'autoliquidation (§ 13b UStG). Toute obligation de TVA dans le pays de résidence du client reste intacte.

(2) La rémunération est due par avance : en abonnement mensuel mensuellement, en abonnement annuel une seule fois au début de la période de douze mois. En l'absence de paiement, la prestation est suspendue jusqu'à réception du paiement.

(3) Les paiements sont effectués par virement bancaire, prélèvement SEPA ou via les prestataires de paiement proposés dans le customer portal (p. ex. Stripe).

(4) En cas de retard de paiement, le prestataire est en droit d'exiger des intérêts de retard au taux légal.

§ 6 Obligations de coopération du client

(1) Le client est tenu de fournir au prestataire en temps utile et de manière complète toutes les informations, brand assets, customer personas, les accès requis selon l'al. 2 et directives de marque nécessaires à la prestation.

(2) En particulier, le client accorde au prestataire les accès nécessaires au plan réservé.

Dans le plan Triple-Agent :

• Performance-Agent : viewer access (accès en lecture) à Meta Business Manager, Google Ads, LinkedIn Campaign Manager, TikTok Business Manager et GA4
• SEO-Agent : accès en lecture à la Google Search Console du domaine concerné ainsi que — pour le dépôt des projets d'articles — un mot de passe d'application WordPress généré spécialement, doté de droits de rédaction
• Social-Media-Agent : l'octroi de l'accès aux pages Instagram et Facebook via l'interface officielle de Meta, y compris les droits de créer et de publier des publications

Dans les plans hérités, non souscriptibles (§ 2 al. 2a), restent applicables sans changement :

• Single-Channel : Meta Business Manager + GA4
• Cross-Channel : Meta Business Manager + Google Ads + GA4
• Omnichannel : Meta Business Manager + Google Ads + TikTok Business Manager + GA4

Le prestataire n'utilise les droits d'écriture que pour la mise en œuvre des contenus validés par le client (§ 2 al. 2). Le client accorde les accès lui-même via la plateforme respective et peut les révoquer à tout moment ; aucune transmission de mots de passe du compte utilisateur du client n'a lieu. Le mot de passe d'application WordPress, qui est généré spécialement à cette fin et que le client peut révoquer individuellement à tout moment, fait exception.

(3) Les retards basés sur une coopération manquante ou tardive du client sont à la charge du client.

§ 7 Droits d'usage sur l'output

(1) Le prestataire transfère au client, sur les concepts, maquettes, visuels et video storyboards créés dans le cadre de l'abonnement (ci-après « output »), un droit d'usage simple, illimité dans le temps et l'espace, irrévocable pour la promotion de la propre brand du client. Le cas de la résolution du contrat selon le § 4 al. 4 demeure réservé.

(2) La transmission de l'output à des tiers ou la sous-licence à des agences tierces est autorisée, dans la mesure où l'output est utilisé pour la promotion de la brand du client.

(3) Le prestataire se réserve le droit d'utiliser l'output sous forme anonymisée (sans brand identifier) comme showcase dans le cadre de ses propres activités marketing, sauf opposition du client.

(4) De plus amples détails sur l'utilisation de visuels générés par IA et de brand assets se trouvent dans nos informations sur les droits d'auteur.

§ 8 Garantie

(1) Le prestataire fournit ses services avec la diligence d'un commerçant avisé. Sauf accord contraire, il ne doit aucun résultat de performance déterminé (p. ex. ROAS, CAC, taux de conversion).

(2) Les défauts doivent être signalés au prestataire sans délai, au plus tard dans les 14 jours suivant la livraison de l'output concerné, sous forme de texte.

(3) En cas de notifications de défauts justifiées, le prestataire remédiera ou relivrera l'output gratuitement (exécution ultérieure).

§ 9 Responsabilité

(1) Le prestataire est responsable sans limitation pour intention et négligence grave ainsi que pour les dommages résultant d'atteintes à la vie, au corps ou à la santé.

(2) En cas de violation légèrement négligente d'obligations contractuelles essentielles (« obligations cardinales »), la responsabilité du prestataire est limitée au dommage prévisible et typique du contrat. Les obligations cardinales sont celles dont l'exécution rend possible en premier lieu la bonne exécution du contrat.

(3) Pour le reste, la responsabilité du prestataire pour négligence légère est exclue.

(4) La responsabilité selon la loi sur la responsabilité du fait des produits (Produkthaftungsgesetz) reste intacte.

§ 10 Confidentialité

(1) Les deux parties s'engagent à traiter de manière confidentielle toutes les informations confidentielles de l'autre partie reçues dans le cadre de l'exécution du contrat et à ne les utiliser que pour l'exécution de ce contrat.

(2) Cette obligation continue de s'appliquer après la résiliation du contrat pour une période de trois ans.

§ 11 Protection des données et sous-traitance

(1) Dans la mesure où le prestataire traite des données personnelles pour le compte du client dans le cadre de la prestation, les parties concluent un accord séparé de sous-traitance (AVV) conformément à l'Art. 28 RGPD.

(2) Les indications générales en matière de protection des données se trouvent dans notre politique de confidentialité.

§ 12 Dispositions finales

(1) Le droit allemand s'applique à l'exclusion de la Convention de Vente de l'ONU.

(2) Le lieu de juridiction exclusif pour tous les litiges découlant de ce contrat est Erlangen, Allemagne — dans la mesure où le client est entrepreneur, personne morale de droit public ou patrimoine spécial de droit public.

(3) Si certaines dispositions de ces CGV s'avéraient invalides, la validité des autres dispositions reste intacte. La disposition invalide est remplacée par la disposition valide qui se rapproche le plus du but économique de la disposition invalide.

(4) Les modifications et compléments de ce contrat nécessitent la forme de texte. Cela s'applique également à la renonciation à cette exigence de forme de texte.

§ 13 Résiliation in-app et suppression du compte

(1) Résiliation via l'espace compte. Le client peut résilier son abonnement à tout moment via l'espace « Compte » du tableau de bord client. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation déjà payée ; jusque-là, l'accès est intégralement conservé et aucun paiement supplémentaire n'est dû. Les délais de préavis et durées minimales du § 4 ne sont pas affectés.

(2) Avoir au prorata. Pour les abonnements annuels, tout avoir relatif à la période non consommée est régi par le § 4 (5) (avoir sur compte).

(3) Résilier n'est pas supprimer. La résiliation met fin à l'abonnement mais laisse intactes les données stockées dans le compte client (profil, réglages, résultats passés). Le client peut réactiver son abonnement à tout moment et accéder à ses données.

(4) Suppression distincte du compte et des données. Si le client souhaite que son compte et toutes les données associées soient définitivement supprimés (Art. 17 RGPD), une fonction distincte « Supprimer le compte et les données » est disponible dans l'espace compte. Son déclenchement met fin immédiatement à l'abonnement et programme la suppression ; la suppression définitive intervient après un délai de 30 jours, durant lequel le client peut la révoquer en réactivant son compte. Les détails du concept de suppression sont précisés dans la Politique de confidentialité. Les obligations légales de conservation (notamment des factures et justificatifs de paiement) ne sont pas affectées.