Conditions Générales de Vente

État : juin 2026

Traduction informative. Ceci est une traduction non officielle en français de nos Conditions Générales allemandes. Seule la version allemande est juridiquement contraignante.

§ 1 Champ d'application

(1) Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s'appliquent à tous les contrats entre Michailidou Digital Services I.E., Zakaria Paliashvili Street 41, 0179 Tbilissi, Géorgie (ci-après « prestataire » ou « nous ») et ses clients (ci-après « client » ou « vous ») concernant la fourniture de services de performance marketing, en particulier la mise à disposition du Performance-Agent dans les plans Single-Channel, Cross-Channel et Omnichannel.

(2) Les conditions divergentes ou complémentaires du client ne deviennent pas partie du contrat, sauf si nous acceptons expressément leur validité par écrit.

(3) Les services s'adressent exclusivement aux entrepreneurs au sens du § 14 BGB (Code civil allemand).

§ 2 Objet du contrat

(1) Le prestataire met à disposition du client, dans le cadre d'un abonnement, l'accès à une multi-agent pipeline basée sur IA (« Performance-Agent ») qui génère des concepts de campagne, maquettes, visuels, video storyboards et assets créatifs associés.

(2) La prestation concrète dépend du plan choisi. Chaque plan est disponible aussi bien en abonnement mensuel qu'en abonnement annuel avec 17 % de remise (équivaut à « deux mois offerts ») :

• Single-Channel — 1 990 € / mois ou 19 900 € / an (net B2B) : au moins 12 concepts de campagne par trimestre pour le canal Meta (Facebook + Instagram)
• Cross-Channel — 2 990 € / mois ou 29 900 € / an (net B2B) : au moins 24 concepts de campagne par trimestre pour les canaux Meta + Google Ads
• Omnichannel — 4 990 € / mois ou 49 900 € / an (net B2B) : au moins 40 concepts de campagne par trimestre pour les canaux Meta + Google Ads + TikTok

(3) Une extension ultérieure avec des canaux supplémentaires (p. ex. YouTube, DOOH, LinkedIn) est possible dans le cadre d'un accord individuel et est rémunérée séparément.

(4) Le prestataire est en droit de continuer à développer l'implémentation technique de la pipeline à tout moment, à condition de préserver l'étendue essentielle des services.

§ 3 Conclusion du contrat

(1) La présentation des services sur le site web ne constitue pas une offre contraignante, mais une invitation à soumettre une offre.

(2) Le contrat est conclu par confirmation expresse de la commande par le prestataire sous forme de texte (un email suffit) ou par le début de la prestation après réception du paiement.

§ 4 Durée et résiliation

(1) Abonnement mensuel. En cas de paiement mensuel, l'abonnement court mensuellement. Le contrat est automatiquement prolongé d'un mois supplémentaire, sauf résiliation sous forme de texte avec un préavis de 14 jours à la fin du mois.

(2) Abonnement annuel. En cas de paiement annuel, la durée minimale est de douze (12) mois à compter du début du contrat. Le contrat est automatiquement prolongé de douze mois supplémentaires, sauf résiliation sous forme de texte avec un préavis de 30 jours à la fin de la durée respective. Une résiliation anticipée de la durée minimale est exclue sauf en cas de résiliation extraordinaire (al. 3) et de la garantie de 14 jours (al. 4).

(3) Le droit à la résiliation extraordinaire pour motif important reste intact pour les deux modes de paiement.

(4) Garantie satisfait ou remboursé de 14 jours pour les abonnements annuels. Lors de la première conclusion d'un abonnement annuel, le prestataire accorde volontairement au client une garantie satisfait ou remboursé de 14 jours à compter du début du contrat. Dans cette période, le client peut mettre fin au contrat par déclaration sous forme de texte et reçoit la totalité de la rémunération annuelle versée.

Condition de la garantie : La garantie expire au démarrage du premier pipeline run. Est déterminant le moment où le client ou un utilisateur autorisé par lui initie activement un pipeline run dans le customer dashboard, ou le prestataire démarre un run avec l'ordre exprès du client (techniquement documenté comme runs.started_at dans le customer account). Les pipeline runs déjà activés sont considérés comme prestation consommée et ne sont plus remboursables, même si la fenêtre de 14 jours est formellement encore en cours au moment de la déclaration. La simple configuration du compte (login, brand setup, liaison du compte publicitaire, utilisation du dashboard sans run) n'affecte pas la garantie.

La garantie est un engagement contractuel du prestataire et ne constitue pas un droit légal de rétractation au sens des §§ 312g, 355 BGB (le contrat s'adresse aux entrepreneurs, cf. § 1 al. 3). La garantie ne s'applique qu'à la première conclusion ; en cas de prolongation automatique de l'abonnement annuel (al. 2), aucun nouveau droit de 14 jours ne naît.

(5) Account credit après expiration de la garantie de 14 jours. Si le client met fin à un abonnement annuel de manière extraordinaire ou par résiliation mutuelle après expiration de la garantie de 14 jours, aucun remboursement monétaire de la rémunération annuelle non encore consommée n'est effectué. À la place, le prestataire crédite le montant restant comme account credit, qui peut être utilisé dans les 24 mois pour de futures réservations (même plan ou autre). L'account credit n'est pas transférable à des tiers et n'est pas monnayable en espèces.

(6) En option, un 7-day pilot peut être convenu. Pendant le pilot, le contrat peut être résilié à tout moment sans indication de motifs.

§ 5 Rémunération et conditions de paiement

(1) La rémunération résulte du plan choisi. Les prix indiqués s'entendent comme prix nets pour les clients entrepreneuriaux (B2B). Le prestataire ayant son siège en Géorgie (pays tiers hors UE), la facturation aux clients ayant leur siège dans l'UE se fait sans TVA allemande ; la dette fiscale est transférée au destinataire de la prestation par la procédure d'autoliquidation (§ 13b UStG). Toute obligation de TVA dans le pays de résidence du client reste intacte.

(2) La rémunération est due par avance : en abonnement mensuel mensuellement, en abonnement annuel une seule fois au début de la période de douze mois. En l'absence de paiement, la prestation est suspendue jusqu'à réception du paiement.

(3) Les paiements sont effectués par virement bancaire, prélèvement SEPA ou via les prestataires de paiement proposés dans le customer portal (p. ex. Stripe).

(4) En cas de retard de paiement, le prestataire est en droit d'exiger des intérêts de retard au taux légal.

§ 6 Obligations de coopération du client

(1) Le client est tenu de fournir au prestataire en temps utile et de manière complète toutes les informations, brand assets, customer personas, accès aux canaux et directives de marque nécessaires à la prestation.

(2) En particulier, le client accorde au prestataire un viewer access (accès en lecture) aux comptes publicitaires correspondant au plan réservé :

• Single-Channel : Meta Business Manager + GA4
• Cross-Channel : Meta Business Manager + Google Ads + GA4
• Omnichannel : Meta Business Manager + Google Ads + TikTok Business Manager + GA4

Le client accorde les accès lui-même ; aucune transmission de données d'accès (mots de passe) n'a lieu.

(3) Les retards basés sur une coopération manquante ou tardive du client sont à la charge du client.

§ 7 Droits d'usage sur l'output

(1) Le prestataire transfère au client, sur les concepts, maquettes, visuels et video storyboards créés dans le cadre de l'abonnement (ci-après « output »), un droit d'usage simple, illimité dans le temps et l'espace, irrévocable pour la promotion de la propre brand du client.

(2) La transmission de l'output à des tiers ou la sous-licence à des agences tierces est autorisée, dans la mesure où l'output est utilisé pour la promotion de la brand du client.

(3) Le prestataire se réserve le droit d'utiliser l'output sous forme anonymisée (sans brand identifier) comme showcase dans le cadre de ses propres activités marketing, sauf opposition du client.

(4) De plus amples détails sur l'utilisation de visuels générés par IA et de brand assets se trouvent dans nos informations sur les droits d'auteur.

§ 8 Garantie

(1) Le prestataire fournit ses services avec la diligence d'un commerçant avisé. Sauf accord contraire, il ne doit aucun résultat de performance déterminé (p. ex. ROAS, CAC, taux de conversion).

(2) Les défauts doivent être signalés au prestataire sans délai, au plus tard dans les 14 jours suivant la livraison de l'output concerné, sous forme de texte.

(3) En cas de notifications de défauts justifiées, le prestataire remédiera ou relivrera l'output gratuitement (exécution ultérieure).

§ 9 Responsabilité

(1) Le prestataire est responsable sans limitation pour intention et négligence grave ainsi que pour les dommages résultant d'atteintes à la vie, au corps ou à la santé.

(2) En cas de violation légèrement négligente d'obligations contractuelles essentielles (« obligations cardinales »), la responsabilité du prestataire est limitée au dommage prévisible et typique du contrat. Les obligations cardinales sont celles dont l'exécution rend possible en premier lieu la bonne exécution du contrat.

(3) Pour le reste, la responsabilité du prestataire pour négligence légère est exclue.

(4) La responsabilité selon la loi sur la responsabilité du fait des produits (Produkthaftungsgesetz) reste intacte.

§ 10 Confidentialité

(1) Les deux parties s'engagent à traiter de manière confidentielle toutes les informations confidentielles de l'autre partie reçues dans le cadre de l'exécution du contrat et à ne les utiliser que pour l'exécution de ce contrat.

(2) Cette obligation continue de s'appliquer après la résiliation du contrat pour une période de trois ans.

§ 11 Protection des données et sous-traitance

(1) Dans la mesure où le prestataire traite des données personnelles pour le compte du client dans le cadre de la prestation, les parties concluent un accord séparé de sous-traitance (AVV) conformément à l'Art. 28 RGPD.

(2) Les indications générales en matière de protection des données se trouvent dans notre politique de confidentialité.

§ 12 Dispositions finales

(1) Le droit allemand s'applique à l'exclusion de la Convention de Vente de l'ONU.

(2) Le lieu de juridiction exclusif pour tous les litiges découlant de ce contrat est Erlangen, Allemagne — dans la mesure où le client est entrepreneur, personne morale de droit public ou patrimoine spécial de droit public.

(3) Si certaines dispositions de ces CGV s'avéraient invalides, la validité des autres dispositions reste intacte. La disposition invalide est remplacée par la disposition valide qui se rapproche le plus du but économique de la disposition invalide.

(4) Les modifications et compléments de ce contrat nécessitent la forme de texte. Cela s'applique également à la renonciation à cette exigence de forme de texte.

§ 13 Résiliation in-app et suppression du compte

(1) Résiliation via l'espace compte. Le client peut résilier son abonnement à tout moment via l'espace « Compte » du tableau de bord client. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation déjà payée ; jusque-là, l'accès est intégralement conservé et aucun paiement supplémentaire n'est dû. Les délais de préavis et durées minimales du § 4 ne sont pas affectés.

(2) Avoir au prorata. Pour les abonnements annuels, tout avoir relatif à la période non consommée est régi par le § 4 (5) (avoir sur compte).

(3) Résilier n'est pas supprimer. La résiliation met fin à l'abonnement mais laisse intactes les données stockées dans le compte client (profil, réglages, résultats passés). Le client peut réactiver son abonnement à tout moment et accéder à ses données.

(4) Suppression distincte du compte et des données. Si le client souhaite que son compte et toutes les données associées soient définitivement supprimés (Art. 17 RGPD), une fonction distincte « Supprimer le compte et les données » est disponible dans l'espace compte. Son déclenchement met fin immédiatement à l'abonnement et programme la suppression ; la suppression définitive intervient après un délai de 30 jours, durant lequel le client peut la révoquer en réactivant son compte. Les détails du concept de suppression sont précisés dans la Politique de confidentialité. Les obligations légales de conservation (notamment des factures et justificatifs de paiement) ne sont pas affectées.